用户体验的要素

先看张图：http://jjg.net/elements/pdf/elements.pdf

整本书一直围绕这张图说明，是一本基础的，提纲性的教材。每个从事这个行业的人都应该看看。他用一个简单的图片阐述了整个产品设计流程，以及用户体验如何围绕这个流程的方方面面。

战略层——范围层——结构层——框架层——表现层

我整理了这本书的提纲，有兴趣的看看(点击图片跳转)：

云笔记本：http://notepad.cc

点击网址进入界面，天，太简洁了，我很喜欢，简单试用了下，很方便，以后我桌面上的txt文件就不用了。

简单介绍下它的优点：
1. 定位很明确，就是轻量化的笔记本。和Google Docs产品不会重合。
2. 不需要注册，使用方便。想想我需要一个，一点就可以打开的笔记本，然后写字，然后关闭，就这样。
3. 没有更多的按钮，直接切入主题。它的定位就是轻量化的，不需要更多的功能。
4. 可以共享，Share你的文档，如果怕更多人看到，你可以加个密码。
5. 交互。太简洁了，你点击它的主页，就会随机生成一个新的笔记本，你可以选择修改url，改成一个自己记得住的，以后随时修改，编辑。

我最喜欢的是它的创意，想想它不用注册，随时可以用。只要你写了字它就自动存了。当然不注册的话，那么多人用，那么多人存，很多都是垃圾文档，或者只是临时存，以后再也不会打开看了，没有办法删除，整理，会造成很大的浪费，不过相对来说文字的容量并不大，这个浪费和用户体验相比，还是后者价值更大。

Twitter Places位置标签功能将正式上线：
http://tech.qq.com/a/20100617/000144.htm

Facebook很早就对Foursquare感兴趣了，最早传言说它不收购，它要自己做，后来又有说要收购。

开始传雅虎要收购Foursquare，现在雅虎的移动业务高级总监却跳槽到Foursquare。

Google推出Buzz的时候，有人这么评论：twitter + Facebook + Foursquare

一直就在想Twitter那边怎么一直没动静。终于Twitter Places上线了。

其实很早以前我自己觉得，做Foursquare这类服务的，Twitter是最好的选择，从平台看，从用户量看，从用户的使用习惯看，都很合适。开始Twitter是“什么时候，我在做什么”，现在变成“什么时候，我在什么地方做什么”，让我们等待之后的发展吧。

今天又看到新闻（2010-6-18）
传Facebook将推地理位置功能Facebook Places：
http://tech.qq.com/a/20100618/000111.htm

大家叫过宅急送么？今天早上在家叫宅急送，打过去电话，服务台说：好的，之后我们快递员会和您联系，您家在“XXXX”吧？ 我说是的，电话就结束了。时间不到一分钟，非常简短。

我想起之前我叫过一次宅急送，这样看，我的信息被他们记录了，当我电话再打过去的时候，他们的系统应该会自动按照电话查找我的信息，包括我姓什么，地址在哪里。

我觉得服务就应该这样，在用户最少交互成本下，完成一系列的服务。说说宅急送一些服务点：
1. 统一的400电话。用户只要记住一个电话就可以了，他们会统一调度。
2. 来电显示。客户人员不会主动再问你留一个电话， 会说，等下快递员会打您这个电话联系您。
3. 完善的信息。叫过一次之后，他们系统会把你的信息记录下来，当你再次拨打他们电话的时候，会缩短你的沟通时间，还不会出错。
4. 再次确认。快递员准备过来时，他们会再打个电话告诉你会大概会在几点到。方面你安排自己的时间，不用一直等。
5. 成本。这套服务的成本并不高，但却很有效，至少我下次还会叫宅急送。

人力资源规划五个关键点
http://www.chinavalue.net/Article/Archive/2010/6/10/191701.html

原地址：
http://www.chinavalue.net/Article/Archive/2010/5/26/191473.html

关于财富眼光，《庄子》中提到过一桩买卖。宋国有一个家庭作坊，世代以漂丝为业，为了能在冬天作业，这个作坊发明了一种“秘制冻疮膏”。尽管他们世时代代勤奋工作，但他们却收入菲薄，生活贫困。一位鲁国的客商知道“秘制冻疮膏”以后，他向作坊提出了一个不可能被拒绝的收购条件，以100两黄金买下整个作坊以及“秘制冻疮膏”的配方。当天晚上，宋人作坊聚族而议，他们说：“我们祖祖辈辈以漂洗丝絮为生，收入少、生活苦，如果我们将作坊和配方一起出售，立刻就能获得大笔金钱，有钱之后再开一家更大的作坊，何乐而不为？于是，宋人家族全体同意把作坊和配方一起卖给客商。鲁国商人得到配方以后，连夜赶赴吴国，他对吴王说，“今后吴国将士在寒冬腊月打仗，再也不用为天冷冻手，抓不牢兵器而犯难了”。不久，越国大兵压境，吴国告急，此时正值隆冬，吴越两军又是进行水战。由于吴国将士涂抹了秘制冻疮膏，战斗力大为提高，因而大胜越军。吴王大喜，立刻决定对鲁国商人封疆裂土，赏黄金万两。这是古代中国商人的财富眼光。同样是拥有秘制冻疮膏，宋国人只能世世代代用它来漂洗蚕丝，结果贫困交加；因为他们并不知道冻疮膏的价值，相当于抱着金饭碗讨饭吃。鲁国商人如果仅仅是拿冻疮膏来满足市场的需要，他极有可能垄断市场，取得10倍的利润；可是这位有“眼光”的商人，他却懂得“看人、看事、看时”，他看到了宋人手里有一个不起眼的东西，而这不起眼的东西在吴王的眼中却是“无价之宝”，于是他“雪中送炭”献于吴王，解吴国于危难之时；此后，他的秘制冻疮膏因为被“国王专用”而身价百倍，最终这位鲁国商人在得到金钱和美誉后，又为我们留下了精彩的案例。由此可见，同样一个事物，由于使用方法和对象不同，其结果也会大大不同。

详细内容…

腾讯打免费牌争抢市场 马化腾表示QQ旋风免费：
http://tech.sina.com.cn/i/2010-06-05/11514275316.shtml

QQ旋风的离线下载功能将免费，对迅雷来说，打击非常大。不过本身离线下载并不是一个长久的收费方式。对用户来说，离线下载的好处是利用迅雷的服务器帮助用户下载比较冷门的资源，属于本身下载功能的附加值，并不是一个核心竞争力，技术和基础设置也并不是其他公司不能逾越的障碍。

一般公司做不到QQ的程度，不是服务不好，软件不好，是本身QQ的用户粘性，用户的关系导致的。现在迅雷用户超过3.29亿，用户量很大，在下载这里需要做的更多的是关注，如何能让用户的下载更快，如何能搜到更多的资源，需要从用户的角度考虑。控制迅雷下载软件的功能不要超过太多用户的需求，让软件打开的更快。在用户的粘性中再去扩展更多的业务，比如在线看电影的迅雷看看。比如可以基于迅雷资源做社区，用户评论什么的，避免与豆瓣的同质化。之前迅雷做商场，就觉得不怎么靠谱。

不知道什么是离线下载的看这里：
http://baike.baidu.com/view/2782341.html

Google 推出 Wave This 按钮:
http://www.google.org.cn/posts/wave-this-button-bookmarklet-chrome-extension.html
http://tech.qq.com/a/20100608/000476.htm

前段时间Wave取消了邀请机制，向所有用户开放，现在又推出“Wave This”书签小工具，都是为了增加用户量。但我觉得它的问题不是考虑怎么增加用户量，而是用户用它来做什么？

Facebook的“Like”按钮，是方便用户转发、分享。所有的用户都知道，我在Facebook里能做什么，这个按钮是为了我更方便去做。而对于Wave来说，最重要的是它的定位，“下一代沟通交流工具？” 不知道有多少用户在这个平台上沟通、分享、协作。我觉得它的问题是：没有让用户使用它的理由。还必须注册新的“@googlewave.com”账户，和Google的@gmail账户还不绑定。“Wave This”书签只是添色的工具，重要的是它本身。

不可否认，Wave是个非常有创意，很神奇的产品。但是它太超前了，超过了现在大部分用户的使用习惯，Wave你在多等等我们吧。

数据显示Facebook视频观众增速高于YouTube：
http://tech.qq.com/a/20100604/000272.htm

YouTube需要更多考虑如何增加粘性。

Twitter或于下周开测内容“注释”功能： http://tech.qq.com/a/20100603/000267.htm

Twitter开始细分用户？细分会促进流量增加和用户粘性。

坚持，忍耐，相信，破茧而出。

情感化设计

本书的一个核心：
设计的三种水平
1. 本能水平，自动的预先设置层
2. 行为水平，支配日常行为脑活动
3. 反思水平，脑思考的部分

什么样的产品吸引人？
为什么它会吸引人？
产品是为了解决什么问题？
产品带给用户的除了功能还有些什么？
我们需要从那些方面考虑产品的设计，美观？易用性？价值？利润？

这本书推荐看下，对于产品设计的思路很有好处。

我整理了这本书的提纲，有兴趣的看看(点击图片跳转)：

从HR到CEO: http://www.hroot.com/contents/4/90657.html

黑天鹅

看完这本书，有两点体会：

1. 应该从不同的角度看问题。因为之前的角度是你的习惯，或者是社会的习惯，大众的习惯，但不会让你更清楚的看到问题本身。

2. 接受不确定性。因为自己认知的局限性，你确定的事情并非是客观的，是你主观性的客观世界。接受不确定性，用正确的方法对待有益，或有害的黑天鹅。

有兴趣的可以看看豆瓣这个评论：我喜欢你是不确定的，宛若确定一般